Por Una Letra

Recientemente en la sección de viajes del “Sunday Times” apareció la noticia de un desafortunado accidente. El señor Graham Davies reservo un viaje de múltiple trayectos desde el Reino Unido a las Filipinas. Utilizó una agencia de viajes llamada “CheapOair”; creo que este fue su primer error. Es como si para reparar una fuga de agua en tu casa llamaras a la empresa “Malos Plomeros Ltd”.

De todos modos, en el proceso de compra el nombre del señor Davies fue escrito de forma incorrecta, y cuando los billetes llegaron, venían a nombre del señor Davis. Así que llamó a CheapOair y les pidió que lo corrigieran, ellos le contestaron que no era posible, y que tenía que comprar de nuevo los billetes con el nombre escrito correctamente por un coste de £806. Ellos se mostraron inflexibles, que no había nada que ellos o la aerolínea podría hacer al respecto, aun cuando el periodista del Sunday Times, especializado en atención al cliente se involucró.

La historia del señor Davies me recuerda la broma del hombre que recibe un correo electrónico en el trabajo “Estimado Alan, soy Bob, su vecino. Me encuentro en la necesidad de confesar algo que me ha estado preocupando por un tiempo. Debería hablar con usted en persona, pero estoy demasiado atormentado por la culpa. La verdad es que he estado compartiendo su mujer (WIFE en inglés) durante 6 meses, sobretodo mientras usted está en el trabajo. Por favor, acepte mis disculpas”.

El hombre está indignado. Va directo a su casa y tiene una discusión ardiente con su esposa. Se oyen ruidos, voces agresivas, luego un altercado físico, y finalmente la mujer se encuentra son vida en el suelo.

El hombre esta angustiado. En el silencio de la habitación, recibe un nuevo correo electrónico. Dice: “Alan, soy Bob de nuevo. Estoy seguro que vio mi error de escritura – por supuesto que no me refiero a su esposa (WIFE), quería decir su WIFI. ¡Que risa!”.

Queda de más sugerir la lección que podemos sacar de esta historia – todo negociador experimentado ha estado en una situación en la que un error topográfico sencillo (o incluso peor error al no reconocer que el texto predictivo ha cambiado el significado) puede cambiar significativamente un acuerdo. Así que asegúrese de comprobar.

Stephen White


Featured Posts
La última convención de Collado Villalba

La última convención de Collado Villalba

Cómo montamos FIFA

Bienvenido al Blog de GIVEN

Bienvenido al Blog de GIVEN

{"items":["5fda2875b6666a00177a3ae9","5fda2875b6666a00177a3ae2","5fda2875b6666a00177a3ae4"],"styles":{"galleryType":"Strips","groupSize":1,"showArrows":true,"cubeImages":true,"cubeType":"fill","cubeRatio":"100%/100%","isVertical":false,"gallerySize":30,"collageDensity":0.8,"groupTypes":"1","oneRow":true,"imageMargin":0,"galleryMargin":0,"scatter":0,"rotatingScatter":"","chooseBestGroup":true,"smartCrop":false,"hasThumbnails":false,"enableScroll":true,"isGrid":false,"isSlider":false,"isColumns":false,"isSlideshow":true,"cropOnlyFill":false,"fixedColumns":1,"enableInfiniteScroll":true,"isRTL":false,"minItemSize":120,"rotatingGroupTypes":"","rotatingCropRatios":"","columnWidths":"","gallerySliderImageRatio":1.7777777777777777,"numberOfImagesPerRow":3,"numberOfImagesPerCol":1,"groupsPerStrip":0,"borderRadius":0,"boxShadow":0,"gridStyle":0,"mobilePanorama":false,"placeGroupsLtr":false,"viewMode":"preview","thumbnailSpacings":4,"galleryThumbnailsAlignment":"bottom","isMasonry":false,"isAutoSlideshow":true,"slideshowLoop":false,"autoSlideshowInterval":3,"bottomInfoHeight":0,"titlePlacement":"SHOW_ON_HOVER","galleryTextAlign":"center","scrollSnap":true,"itemClick":"nothing","fullscreen":true,"videoPlay":"hover","scrollAnimation":"NO_EFFECT","slideAnimation":"SCROLL","scrollDirection":1,"scrollDuration":400,"overlayAnimation":"FADE_IN","arrowsPosition":0,"arrowsSize":18,"watermarkOpacity":40,"watermarkSize":40,"useWatermark":true,"watermarkDock":{"top":"auto","left":"auto","right":0,"bottom":0,"transform":"translate3d(0,0,0)"},"loadMoreAmount":"all","defaultShowInfoExpand":1,"allowLinkExpand":true,"expandInfoPosition":0,"allowFullscreenExpand":true,"fullscreenLoop":false,"galleryAlignExpand":"left","addToCartBorderWidth":1,"addToCartButtonText":"","slideshowInfoSize":160,"playButtonForAutoSlideShow":false,"allowSlideshowCounter":false,"hoveringBehaviour":"NEVER_SHOW","thumbnailSize":120,"magicLayoutSeed":1,"imageHoverAnimation":"NO_EFFECT","imagePlacementAnimation":"NO_EFFECT","calculateTextBoxWidthMode":"PERCENT","textBoxHeight":0,"textBoxWidth":200,"textBoxWidthPercent":50,"textImageSpace":10,"textBoxBorderRadius":0,"textBoxBorderWidth":0,"loadMoreButtonText":"","loadMoreButtonBorderWidth":1,"loadMoreButtonBorderRadius":0,"imageInfoType":"ATTACHED_BACKGROUND","itemBorderWidth":0,"itemBorderRadius":0,"itemEnableShadow":false,"itemShadowBlur":20,"itemShadowDirection":135,"itemShadowSize":10,"imageLoadingMode":"BLUR","expandAnimation":"NO_EFFECT","imageQuality":90,"usmToggle":false,"usm_a":0,"usm_r":0,"usm_t":0,"videoSound":false,"videoSpeed":"1","videoLoop":true,"jsonStyleParams":"","gallerySizeType":"px","gallerySizePx":220,"allowTitle":true,"allowContextMenu":true,"textsHorizontalPadding":-30,"showVideoPlayButton":true,"galleryLayout":5,"targetItemSize":220,"selectedLayout":"5|bottom|1|fill|false|1|true","layoutsVersion":2,"selectedLayoutV2":5,"isSlideshowFont":true,"externalInfoHeight":0,"externalInfoWidth":0},"container":{"width":220,"height":284,"galleryWidth":220,"galleryHeight":123,"scrollBase":0}}
Recent Posts
Hi again! Nueva Campaña Listerine

Hi again! Nueva Campaña Listerine

¡¡Nueva Campaña de Oraldine!!

¡¡Nueva Campaña de Oraldine!!

¡Nueva campaña de NMT en Septiembre!

¡Nueva campaña de NMT en Septiembre!

¡La nueva campaña de VITA-RICH!

¡La nueva campaña de VITA-RICH!

Los Oscar de 1927

Los Oscar de 1927

¡Junio vuelve a mostrarnos un mercado de Gran Consumo en positivo (+2,2%), tras el paréntesis del me

¡Junio vuelve a mostrarnos un mercado de Gran Consumo en positivo (+2,2%), tras el paréntesis del me

La convención de febrero con J&J

La convención de febrero con J&J

Nuevo vídeo J&J Baby

Nuevo vídeo J&J Baby

No Confundir Negociación Con Persuasión

Por Una Letra

{"items":["5fda2875d75c5c0017a11dda","5fda2875d75c5c0017a11dd8","5fda2875d75c5c0017a11ddf","5fda2875d75c5c0017a11ddc","5fda2875d75c5c0017a11de0","5fda2875d75c5c0017a11ddb","5fda2875d75c5c0017a11dd9","5fda2875d75c5c0017a11ddd","5fda2875d75c5c0017a11de1","5fda2875d75c5c0017a11dde"],"styles":{"galleryType":"Columns","groupSize":1,"showArrows":true,"cubeImages":true,"cubeType":"max","cubeRatio":1.7777777777777777,"isVertical":true,"gallerySize":30,"collageAmount":0,"collageDensity":0,"groupTypes":"1","oneRow":false,"imageMargin":5,"galleryMargin":0,"scatter":0,"rotatingScatter":"","chooseBestGroup":true,"smartCrop":false,"hasThumbnails":false,"enableScroll":true,"isGrid":true,"isSlider":false,"isColumns":false,"isSlideshow":false,"cropOnlyFill":false,"fixedColumns":0,"enableInfiniteScroll":true,"isRTL":false,"minItemSize":50,"rotatingGroupTypes":"","rotatingCropRatios":"","columnWidths":"","gallerySliderImageRatio":1.7777777777777777,"numberOfImagesPerRow":3,"numberOfImagesPerCol":1,"groupsPerStrip":0,"borderRadius":0,"boxShadow":0,"gridStyle":0,"mobilePanorama":false,"placeGroupsLtr":true,"viewMode":"preview","thumbnailSpacings":4,"galleryThumbnailsAlignment":"bottom","isMasonry":false,"isAutoSlideshow":false,"slideshowLoop":false,"autoSlideshowInterval":4,"bottomInfoHeight":0,"titlePlacement":["SHOW_ON_THE_RIGHT","SHOW_BELOW"],"galleryTextAlign":"center","scrollSnap":false,"itemClick":"nothing","fullscreen":true,"videoPlay":"hover","scrollAnimation":"NO_EFFECT","slideAnimation":"SCROLL","scrollDirection":0,"scrollDuration":400,"overlayAnimation":"FADE_IN","arrowsPosition":0,"arrowsSize":23,"watermarkOpacity":40,"watermarkSize":40,"useWatermark":true,"watermarkDock":{"top":"auto","left":"auto","right":0,"bottom":0,"transform":"translate3d(0,0,0)"},"loadMoreAmount":"all","defaultShowInfoExpand":1,"allowLinkExpand":true,"expandInfoPosition":0,"allowFullscreenExpand":true,"fullscreenLoop":false,"galleryAlignExpand":"left","addToCartBorderWidth":1,"addToCartButtonText":"","slideshowInfoSize":200,"playButtonForAutoSlideShow":false,"allowSlideshowCounter":false,"hoveringBehaviour":"NEVER_SHOW","thumbnailSize":120,"magicLayoutSeed":1,"imageHoverAnimation":"NO_EFFECT","imagePlacementAnimation":"NO_EFFECT","calculateTextBoxWidthMode":"PERCENT","textBoxHeight":26,"textBoxWidth":200,"textBoxWidthPercent":65,"textImageSpace":10,"textBoxBorderRadius":0,"textBoxBorderWidth":0,"loadMoreButtonText":"","loadMoreButtonBorderWidth":1,"loadMoreButtonBorderRadius":0,"imageInfoType":"ATTACHED_BACKGROUND","itemBorderWidth":0,"itemBorderRadius":0,"itemEnableShadow":false,"itemShadowBlur":20,"itemShadowDirection":135,"itemShadowSize":10,"imageLoadingMode":"BLUR","expandAnimation":"NO_EFFECT","imageQuality":90,"usmToggle":false,"usm_a":0,"usm_r":0,"usm_t":0,"videoSound":false,"videoSpeed":"1","videoLoop":true,"jsonStyleParams":"","gallerySizeType":"px","gallerySizePx":1000,"allowTitle":true,"allowContextMenu":true,"textsHorizontalPadding":-30,"itemBorderColor":{"themeName":"color_12","value":"rgba(86,86,86,0)"},"showVideoPlayButton":true,"galleryLayout":2,"calculateTextBoxHeightMode":"MANUAL","targetItemSize":1000,"selectedLayout":"2|bottom|1|max|true|0|true","layoutsVersion":2,"selectedLayoutV2":2,"isSlideshowFont":true,"externalInfoHeight":26,"externalInfoWidth":0.65},"container":{"width":220,"galleryWidth":225,"galleryHeight":0,"scrollBase":0,"height":null}}
Search By Tags
No hay tags aún.
Follow Us
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square

GIVEN COMMERCIAL OUTSOURCING S.L. B-85968790 Inscrita en el Registro Mercantil folio 117 tomo 27.837 - Avenida de la Fuente Nueva, 12. 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) Teléfono+34 637 21 85 52, Correo electrónico: administración@givensl.com. Puede ejerecer sus derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y disposiciones de desarrollo. Lea nuestra política de Cookies al final de esta página de inicio.

Ir a argumentarios
Ir a Hojas de Roturas
Gestionar días libres